Kredi kartı kullananların sıkça karşılaştığı sorunlardan biri olan mükerrer tahsilat riski, ödeme adımlarında yapılan hatalardan kaynaklanabiliyor. Bankacılık sektöründeki dijital altyapılar genellikle tek seferlik işlem garantisi verse de, internet bağlantısı kopukluğu veya pos cihazı kaynaklı gecikmeler gibi durumlarda sistemler aynı tutarı birden fazla kez hesaptan düşebiliyor.
Ödeme esnasında ekran donması veya onay mesajının geç gelmesi durumunda tüketicilerin panikle aynı işlemi tekrarlamaması gerekiyor. Uzmanlar, böyle bir belirsizlik yaşanıldığında öncelikle banka mobil uygulaması veya internet şubesi üzerinden hareketlerin kontrol edilmesini, şüphe halinde ise müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesini öneriyor. Çift çekim tespit edildiğinde itiraz süreci başlatılarak tutarın iadesi sağlanabiliyor.
