Samsun'da bir vatandaşın alışveriş sırasında yaşadığı iade sorunu ve mağaza yetkililerinin tavrı nedeniyle CİMER üzerinden yaptığı başvuru, Ticaret Bakanlığı'nın saha denetimine dönüşerek sonuçlandı. Vatandaş, mağazada yüzde 50 indirim kampanyası olmasına rağmen çalışanların ürün iadesini reddettiğini ve kendisine sert bir üslupla karşılık verildiğini bildirdi.
Başvurunun bakanlığa iletilmesinin ardından Samsun Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri ilgili işletmede inceleme başlattı. Denetimler kapsamında kırtasiye, temizlik ve züccaciye reyonlarında yer alan toplam 400 ürün tek tek kontrol edildi. Yapılan kontrollerde 10 üründe Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne aykırılık olduğu belirlendi. Bu tespitler doğrultusunda işletme hakkında idari para cezası uygulandı.
Ekipler ayrıca 5 üründe indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmediğini, kampanya öncesi fiyatların ise kanıtlanamadığını ortaya koydu. Söz konusu usulsüzlükler nedeniyle işletme, gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla Reklam Kuruluna sevk edildi.
Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan, denetimin sonuçlarına ilişkin yaptığı açıklamada, vatandaşa yönelik tutum sergileyen işletmenin sürecin sonunda cezalandırıldığını vurguladı. Kaplan, konuya ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“Vatandaşa ‘Git şikayet et’ diyen işletmenin dileği gerçek oldu. Vatandaş şikayet etti, CİMER bize yönlendirdi, Bakanlığımız gereğini yaptı.”
Samsunlu olduğunu da belirten Kaplan, tüketici haklarının korunması adına 81 ilde denetimlerin aralıksız sürdüğünü hatırlatarak sözlerini şöyle tamamladı:
“Git nereye şikayet edersen et devrini kapatıyoruz inşallah.”
