TÜKETİCİYE ŞOK! KAYIP-KAÇAK ÜCRETLERİNE ZAM!

Şikayetvar’ın haberine göre: elektrik faturalarındaki
kayıp-çalıntı bedeli olarak alınan ücretlerin, faturalarda yer almaması üzerine
tüketiciler, elektrik dağıtım şirketlerinin açıkça ücretleri faturalarda
belirtmesini talep ediyor. 2009 yılında kayıp-çalıntı bedeli için kesilen oran
8,7 olarak belirtilirken, 2014 yılında bedelin 9,2’ye yükselmesi tutarın
gizlenmesindeki nedenin gizli zam olabileceğini akıllara getiriyor.

“Tüketici Kanuna
Aykırı”

Elektrik dağıtım şirketlerinin faturalarda çalınan elektrik
için ödenen parayı gizlemesinin Tüketici Kanunu Evrensel Tüketici Hakları
Bildirgesi’ne aykırı olduğunu aktaran Tüketici Sorunları Derneği Genel Başkanı
Aydın Ağaoğlu, bu uygulama ile kamu düzenine uygun olarak abonelik yapmış
tüketicilerin cezalandırıldığını, hırsızlık yaparak elektrik kullanan
abonelerin ödüllendirildiğini belirtti. EPDK’nın çözüm üretmesi gerektiğini
savunan Ağaoğlu bu konuda Yargıtay Genel Kurulu’nun kararı olduğunu da
belirterek şu hatırlatmayı yaptı: “Yargı yoluna başvuran tüketicilerle ilgili
mahkemelerin ve Yargıtay’ın ilgili dairesinin farklı kararları üzerine konuyu
tartışan Yargıtay’ın en üst organı Hukuk Genel Kurulu Kararı' da yok sayılarak
hukuksuzluk sürdürülmektedir.” dedi.

Ağaoğlu, Birleşmiş Milletler (BM) Tüketici Hakları Evrensel
Bildirgesi’nde yer alan ‘bilgilendirme’ hakkının da ihlal edildiğini abonelerin
hangi bedeller için ne kadar para ödediğinin ayrıntısını faturasında görmesi
gerektiğini aktardı.

Faturalara yansıtılan bedellere ödedikleri ücretleri görmek
isteyen tüketicilerin şikayetleri şöyle:

“Haksız Faturalar”

''Anayasa ve kanunlara aykırı olarak abonelerden alınan 5
kalem bedelin tüketicilere geriye dönük iadesine karar verildi. Bu kararla
tüketiciler her faturalarında ortalama yüzde 30 civarında fazladan ödenen
bedelleri geriye dönük olarak alabileceklerdir'' Elektrik faturasındaki
tüketiciye iade edilmesine karar verilen 5 bedel: Kayıp Kaçak bedeli, dağıtım
bedeli, personel satış hizmet bedeli, personel sayaç okuma bedeli, iletişim
sistemleri bedeli...

Bu durumla alakalı olarak elektrik dağıtım şirketine
internet üzerinden mail yoluyla durumu izah etmeme rağmen bırakın olumsuz
sonuçlanmasını geri dönüş bile yapmadılar. Lütfen yardımcı olun...”

“Helal Olsun
Tebrikler”

“Yaklaşık 6 aydan beri kapımın önünde arızalı olan
aydınlatma lambasını yapmadığınız için teşekkür ederim! Teşekkür ederim kayıp
kaçak bedelini benim faturama yansıttığınız için! Teşekkür ederim izlemediğim
TRT parasını benden aldığınız için! Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için!”

“Haksız Kesilen
Ücretin İadesini İstiyorum”

“Yıllardır elektrik dağıtım şirketinin herhangi bir kanun
olmamasına ve tüketici haklarına başvuru neticesine haklı olmasına rağmen ve
bunu yapan özel bir kurum olmasına rağmen bizlerden faturayı yazmaya gelen
kişinin ücretini abone ödüyor, zamanında ödeme yapanlardan kayıp-kaçak bedelini
tahsil ediyorlar yıllardır aynı durum devam ediyor. Haksız yere alınan tüm
ücretlerin iadesini talep ediyorum.