Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaşların talep ve şikayetlerini doğrudan kamu kurumlarına iletmesini sağlayan en büyük iletişim platformlarından biri olarak dikkat çekmeye devam ediyor. İletişim Başkanlığı İzmir Bölge Müdürlüğü'nden yapılan açıklamaya göre, 2024 yılında İzmir’de CİMER’e 315 bin başvuru yapıldığı bildirildi.
İzmir Valiliği, Büyükşehir Belediyesi, il müdürlükleri ve kaymakamlıkların da aralarında bulunduğu 85 kamu kurumundan 250'den fazla yetkilinin katılımıyla "2024 Yılı CİMER İzmir Genel Değerlendirme Toplantısı" düzenlendi. Toplantıda, CİMER üzerinden gelen başvuruların değerlendirilmesi, sistemin işleyişi ve vatandaşlara daha iyi hizmet sunulması konuları ele alındı.
Başvuruların çoğu şikayet içerikli
İletişim Başkanlığı İzmir Bölge Müdürü Cengiz Kutlu Yüksel, toplantının açılış konuşmasında CİMER’in devlet ve millet arasındaki etkileşimi hızlandırdığını vurguladı. 2024 yılı içinde yapılan 315 bin başvurunun %78’inin şikayet, %18’inin istek, %4’ünün ise bilgi edinme, görüş-öneri ve teşekkür içerikli olduğu belirtildi.Vatandaşların sağlık, altyapı hizmetleri, emeklilik işlemleri, emniyet, eğitim ve sosyal yardımlar gibi konularda yoğun şekilde başvuru yaptığı aktarıldı. İl Sağlık Müdürlüğü, İl Emniyet Müdürlüğü, Büyükşehir Belediyesi, Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü ve İl Milli Eğitim Müdürlüğü en fazla başvuru alan kurumlar arasında yer aldı.
CİMER, kamu hizmetlerinin gelişimine katkı sağlıyor
Toplantıda, CİMER aracılığıyla vatandaşlardan gelen taleplerin değerlendirilerek kamu hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik adımlar atıldığı belirtildi. Ayrıca, sistemin işleyişi, başvuruların daha hızlı ve etkin şekilde değerlendirilmesi için eksikliklerin giderilmesine yönelik çalışmaların sürdüğü ifade edildi.Yetkililer, CİMER’in vatandaşların kamu kurumlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlayarak şeffaflık ve katılımı artırdığına dikkat çekti. İzmir’de 2025 yılı için daha hızlı ve etkili bir CİMER hizmeti sunulması hedefleniyor.
