Fevzi Efe SEKİTMEZ-GERÇEK HABERCİ-ÖZEL HABER- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 2026 yılının ilk 6 aylık dönemini kapsayan "Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu"nu yayımladı. Rapora göre; e-ticaret pazarındaki büyümenin etkisiyle sektör genelinde elde edilen net satış geliri, geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 35 artarak 104 milyar 450 milyon lira seviyesine yükseldi. Bu gelirin 87,90 milyar liralık ana bölümünü kargo ve koli taşımacılığı oluştururken, mektup ve basılı evrak gibi haberleşme gönderileri 16,54 milyar lirada kaldı.
Ülke genelinde taşınan posta kolisi ve kargo sayısı 728 milyon 310 bine ulaştı. Geleneksel haberleşme trafiği ise 105,83 milyon adet olarak gerçekleşti. Türkiye genelindeki 9 bin 543 şube ve acente ile 122 bin 804 kişilik istihdam ordusunun çalıştığı sektörde, teslimat yükü batı metropollerinde toplandı. İzmir; hem posta kolisi ve kargo teslimatında hem de haberleşme gönderisi trafiğinde İstanbul ve Ankara'nın hemen ardından Türkiye'nin en yüksek hacme sahip üçüncü kenti oldu. Kent, sahip olduğu 509 posta acentesi ve şubesiyle de altyapı büyüklüğünde üçüncü sıradaki yerini aldı.
İzmir Teslimat ve Dağıtımda Türkiye Üçüncüsü
Resmi rapora göre Türkiye genelinde işlem gören posta kolisi ve kargoların teslimat yoğunluğunda sıralama değişmedi. İstanbul ve Ankara'nın ardından Türkiye'nin en yüksek kargo teslimat hacmine sahip üçüncü ili İzmir oldu; İzmir'i Antalya ve Kocaeli takip etti. Benzer tablo geleneksel haberleşme gönderilerinde de kaydedildi; teslimat trafiğinde İzmir yine İstanbul ve Ankara'nın ardından üçüncü sırada yer aldı.
Kentlerin lojistik altyapısını oluşturan şube ve acente sayılarında da İzmir ağırlığını korudu. Türkiye genelindeki 9 bin 543 acente ve şubenin 1.706'sı İstanbul'da, 737'si Ankara'da ve 509'u İzmir'de faaliyet gösteriyor. Ayrıca yerel düzeyde verilen taşımacılık yetkilendirmelerinde İzmir, 2 yetki belgesiyle İstanbul'un (24 belge) ardından Ankara ile birlikte ikinci basamağı paylaştı.
Sanayinin Numune ve Yedek Parça Trafiği Katlandı
İzmir'in kargo taşımacılığındaki yüksek payında bireysel internet alışverişlerinin yanı sıra sanayi üretimi de etkili oldu. Aliağa, Torbalı, Çiğli ve Kemalpaşa organize sanayi bölgelerindeki fabrikaların iç pazar ile ihracat kanallarına yönelik yedek parça, tekstil numunesi ve medikal malzeme sevkiyatları kargo hareketliliğini artıran unsurlar arasında yer aldı. Ege Bölgesi'nin üretim merkezi niteliğindeki kent, çevre iller Manisa, Aydın ve Denizli'nin gönderi trafiğini toplayan bir aktarma kavşağı işlevi görüyor. Bu yapı, taşınan koli ve paketlerin önemli bir bölümünü sanayi tedarik zincirinin parçası haline getiriyor.
Dağıtım Merkezleri ve Soğuk Zincirde Kapasite Sınırı
728 milyonluk ulusal hacmin önemli bir bölümünü karşılayan kentte, lojistik altyapı verileri de rapora yansıdı. Menderes ve Kemalpaşa aksında bulunan mevcut transfer merkezlerinin tam kapasiteyle çalıştığı kaydedildi. Tarım ve gıda üretiminin yoğun olduğu kentte, bozulabilir ürün taşımacılığında kullanılan soğuk zincir kargo terminallerinde alan yetersizliği dikkat çekiyor. Kent genelinde yeni dağıtım merkezlerinin ve lojistik alanların devreye girmemesi durumu, teslimat sürelerinde gecikme riski barındırıyor.
Tüketici Alışverişi Dijital Kanallara Kaydı
Kargo teslimat hacmindeki artışın bir diğer nedenini ise perakendedeki dönüşüm oluşturuyor. İşletmelerin satışlarını dijital platformlara taşıması ve yurttaşların temel ihtiyaç ürünlerini internet üzerinden sipariş etmesi kargo dağıtım adetlerini yükseltiyor. Mevcut veriler, hem hanehalkı talebinin karşılanması hem de sanayi sevkiyatlarının sürdürülebilmesi için kentteki aktarma merkezlerinin ve kargo terminallerinin kapasite artırımına işaret ediyor.
Paketlerin Yüzde 96'sı Şirketlerden Çıktı
Kargo trafiğinin kaynak dağılımı, e-ticaret siteleri ile kurumsal firmaların pazardaki belirleyiciliğini belgeledi. Taşınan 728 milyon kargonun yüzde 96,24'ünü kurumsal gönderiler oluştururken, yurttaşların bireysel gönderi oranı yüzde 3,76 seviyesinde kaldı. Ağırlık kategorilerine bakıldığında ise e-ticaret paketlerinin yoğunlaştığı 2 kilogram ve altındaki küçük koli/paketlerin oranı yüzde 82 olarak kayıtlara geçti. 2 ila 20 kilogram arası paketler pazarın yüzde 17'sini, 20 kilogram üzeri ağır yükler ise yalnızca yüzde 1'ini kapsadı.
Gönderilerin coğrafi dağılımında şehirler arası nakliyat yüzde 83,16 ile aslan payını aldı. Şehir içi gönderi oranı yüzde 14,94 olurken, yurt dışına giden paketlerin hacmi yüzde 1,90 düzeyinde kaldı. Teslimat hızında ise kargoların yüzde 11'inin kabul edildiği gün teslim edildiği, kabul günü dahil paketlerin yüzde 88'inin en geç iki gün içinde yurttaşlara ulaştırıldığı bildirildi.
Gelirde PTT, Paket Sayısında Trendyol Lider
Sektörün elde ettiği 104,45 milyar liralık toplam ciroda, geleneksel tekel hakları ve haberleşme gelirlerinin etkisiyle Evrensel Hizmet Yükümlüsü konumundaki PTT yüzde 21,75 pazar payı ile ilk sırayı aldı. PTT'yi yüzde 17,75 ile Trendyol, yüzde 14,58 ile Yurtiçi Kargo, yüzde 9,72 ile Aras Kargo ve yüzde 8,77 ile MNG Kargo izledi.
Buna karşın doğrudan kargo ve koli adetleri incelendiğinde özel sektörün ağırlığı öne çıktı. Trendyol, toplam kargo gönderi sayısının yüzde 30,89'unu tek başına taşıyarak pazar liderliğini sürdürdü. Kargo adedinde Trendyol'u yüzde 11,62 ile Aras Kargo, yüzde 11,07 ile Yurtiçi Kargo, yüzde 10,14 ile MNG Kargo, yüzde 9,88 ile D Fast (Hepsijet) ve yüzde 8,62 ile PTT takip etti. Sektördeki toplam kargo gelirinde ise sıralama yüzde 21,11 ile Trendyol, yüzde 17,34 ile Yurtiçi Kargo ve yüzde 11,56 ile Aras Kargo şeklinde oluştu.
3,5 Milyarlık Yatırım ve Şikayet Dağılımı
Hizmet sağlayıcılar artan gönderi trafiğini karşılayabilmek adına 2026 yılının ilk altı ayında toplam 3 milyar 524 milyon liralık yatırım yaptı. Gerçekleştirilen yatırımların yüzde 45,7'sini Trendyol tek başına üstlenirken, MNG Kargo yüzde 24,3, Yurtiçi Kargo ise yüzde 7'lik pay aldı. Sektördeki istihdam ise esnaf kuryeler dahil 122 bin 804 kişiye yükseldi; toplam personelin yüzde 32'sini PTT, yüzde 14'ünü Yurtiçi Kargo, yüzde 11'ini Trendyol istihdam etti.
Raporda yurttaşların kuruma ilettiği şikayet istatistiklerine de yer verildi. BTK ve CİMER üzerinden toplanan 4 bin 540 adet şikayet başvurusunda ilk sırayı yüzde 35,7 ile "şube, acente ve personel davranışları" aldı (1.619 başvuru). Bunu yüzde 16,4 ile kayıp ve çalıntı kargo ihbarları, yüzde 9,9 ile geç teslimat, yüzde 5,5 ile yanlış adrese teslimat ve yüzde 5,2 ile hasarlı teslimat bildirimleri izledi.
